Kundeservice

BACK

Levering og retur

Alle ordrer behandles inden for 2 hverdage, mod betaling clearance og lagertilgængelighed.

Fri levering til hele verden.

Leveringstiden er fastsat som vejledende, og tager ikke hensyn til eventuelle forsinkelser forårsaget af betalingsautorisation eller destination fortoldning.

En bekræftelses e-mail vil blive sendt når din ordre er placeret.

Ordrer til levering i Danmark sendes med Post Danmark eller GLS.

Ordrer ud af Danmark leveres med UPS. Bemærk venligst, at varerne ikke kan overlades til dig uden en signatur, og at kurerer normalt opererer mellem 08.00 til 18.00 (8 AM – 6 PM) på hverdage. Du kan angive en alternativ leveringsadresse ved bestilling - for eksempel din arbejdsadresse.

Når din pakke er sendt vil vi sende dig en anden e-mail med et tracking nummer.

FORSIKRING

Naja Lauf ApS sikrer pakken indtil den er leveret til dig på hvilket tidspunkt ansvaret for forsendelsen overgår til dig.

Vi sender til følgende lande:

FORTRYDELSE OG OMBYTNING

At fortryde eller bytte et køb er nemt. Bare følg disse trin:

1. Udfyld detaljer på tilbageleveringsformularen, der er inkluderet i din kvittering. Medsend både denne formular og fakturaen i pakken.
2. Pak dine returvarer med al originale emballage
3. Send din pakke til følgende adresse

Naja Lauf ApS

Strandvejen 340,

DK-2930 Klampenborg

Danmark

Telefon +45 20 28 60 80

Læs venligst følgende omhyggeligt, før du sender din pakke.

OMBYTNING ELLER RETUrNERING

Du kan returnere din bestilling inden 14 dage efter modtagelsen. Retur forsendelsesomkostninger er på egen regning, med undtagelse af fejl / defekte elementer. Du vil dog være ansvarlig for at betale afgifter og skatter ved ombytning af varer.

For at bytte en vare, skal du blot angive den nye størrelse eller farve du ønsker på tilbageleveringsformularen. Ombytning af varer er afhængig af tilgængelighed af den ønskede vare. Vi ombytter 2-5 dage efter modtagelsen af varen og hvis dette ikke er muligt får du besked per mail og får pengene retur så hurtigt det er muligt.

Vi bytter kun genstande der er købt gennem denne webshop.

Defekte varer må skyldes materiale- eller fabrikationsfejl. Vi forsøger at minimere dette ved en kvalitets kontrol af i´din vare inden den bliver sendt til dig. Bemærk venligst, at varer, der er beskadiget som følge af uheld, forkert vask, ændring, slid og ælde ikke anses for at være defekt. Ved ombytning eller tilbagelevering af defekte varer, bedes du tydeligt angive årsagen, hvilket vil lette returprocessen. Defekte varer vil blive ombyttet til det samme produkt i samme størrelse, afhængig af tilgængelighed. Tilbageleveringer der ikke er accepteret, vil blive sendt tilbage til kunden på vores regning.

Bemærk venligst, pakker der sendes til os på efterkrav vil ikke blive accepteret.

MODTAGELSE AF REFUSION

Din refusion vil blive krediteret til den oprindelige købers kreditkort efter registrering og behandling af din pakke.